Résoudre l’erreur de synchronisation de votre iDevice avec iTunes!

Une erreur de synchronisation! Ce tutoriel vous montre comment résoudre facilement une erreur iTunes que vous pouvez éventuellement rencontrer lorsque vous allez effectuer la sauvegarde ou la synchronisation de votre iDevices avec un ordinateur.

Lors du lancement de la synchronisation du logiciel iTunes avec un iDevice, il se peut qu’une erreur iTunes (erreur de synchronisation) s’affiche vous informant qu’il n’est pas possible de continuer l’opération car le logiciel iTunes n’arrive à ouvrir une session avec un iDevice. Un ou plusieurs des messages d’alerte suivants peuvent apparaître :

  • L’appareil n’a pas pu être synchronisé. Un dossier a été indiqué au lieu d’un fichier.
  • Le contenu de l’iPhone n’a pas pu être lu. Vous devez restaurer l’iPhone.
  • Des messages vous invitant à configurer votre iPhone peuvent s’afficher après chaque reconnexion de l’appareil, même après avoir entièrement configuré les options de synchronisation de l’appareil.

Les instructions suivantes peuvent vous permettre de résoudre le problème:

  1. Installez la dernière version d’iTunes.
  2. Suivez la procédure décrite dans l’article iPhone, iPad, iPod touch : dépannage de la connexion USB.
  3. Si possible, testez l’appareil avec un autre ordinateur. Si le même problème survient sur plusieurs ordinateurs, configurez l’appareil en tant que nouvel appareil et suivez la procédure décrite dans cet article.
  4. Si l’appareil se synchronise correctement sur un autre ordinateur ou qu’aucun autre ordinateur n’est disponible, contactez le fabricant de votre ordinateur afin de savoir si des mises à jour sont disponibles pour votre jeu de puces USB. Il peut s’agir de mises à jour de gestionnaires, d’une mise à jour du BIOS ou d’une mise à jour du programme interne. Pour remédier à ce problème, il peut parfois être nécessaire de mettre à jour le programme interne de certains jeux de puces Intel.
  5. Essayez de connecter votre appareil iOS à un concentrateur USB 2.0 alimenté en externe, puis connectez ce concentrateur à votre ordinateur. Si votre appareil se synchronise correctement, mais que le problème persiste au niveau des ports USB intégrés de votre ordinateur, contactez son fabricant pour obtenir des mises à jour du jeu de puces USB intégré.
  6. Il se peut que le logiciel antivirus ou que le coupe-feu soit responsable du problème constaté. Si le problème persiste, suivez les étapes décrites dans l’article iTunes pour Windows : dépannage de problèmes liés aux logiciels de sécurité.

Voici une autre solution qui peut régler votre problème:

Le guide suivant est destiné pour un utilisateur Mac OSX. Pour un utilisateur Windows, le chemin du dossier peut être différent.

Dans le Finder de Mac OSX, dans la barre de menu du Finder, Aller – Aller au dossier…

/var/db/lockdown

Afficher le dossier « lockdown » du logiciel iTunes.

Supprimer uniquement les fichiers avec divers numéros en nom de fichier.

Assurez vous d’avoir bien fermer l’application iTunes sur votre ordinateur avant de le lancer de nouveau et d’avoir connecté un iDevice à votre ordinateur. Un message iTunes s’affiche vous demandant d’autoriser cet ordinateur à accéder aux informations de votre iDevice. Cliquer sur le bouton « Continuer ».

Faite de même sur votre iDevice, cliquer sur le bouton « Se fier » afin de bien ouvrir une session entre l’ordinateur et votre iDevice afin que la synchronisation ou la sauvegarde de ce dernier se déroule sans aucune erreur!

Vous pouvez également suivre ce lien si votre PC est sous Windows 7: Il s’agit d’un KB fourni par Microsoft

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